با توجه به موضوع مهم فاصله‌گیری اجتماعی برای کنترل انتشار ویروس کرونا، مجموعه آونگ از ۱۶ فروردین تا 20 خرداد ماه به صورت غیرحضوری در خدمت مشتریان عزیز بود.
در این دوره خدمت‌رسانی از طریق چت آنلاین داخل سایت و شماره تماس ۱۶۶۵ انجام شد.
همچنین دریافت و تحویل محصول هم به صورت غیرحضوری بوده است. به این صورت که محصول با پیک درب منزل از مشتریان عزیز آونگ تحویل گرفته شده و بعد از تعمیر یا تعویض درب منزل مشتریان تحویل داده شده است.
لازم به ذکر است که در این دوره خدمات غیر حضوری از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ تا ۱۷ و پنجشنبه‌ها از ساعت ۹ تا ۱۳ انجام گرفته است.