گارانتی آونگ برای محصولات ADATA

شرایط و ضوابط گارانتی :

• مدت زمان گارانتی به شرح جدول ذیل می باشد:

نکته : مادام العمر به معنای تا هنگام تولید آن محصول توسط شرکت سازنده می باشد.

• جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید. همچنین برای محصولاتی که تاریخ شروع و پایان روی آنها ذکر شده، ملاک ارائه خدمات پس از فروش، تاریخ مندرج بر روی بسته‌بندی محصول است.
• دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول الزامی می باشد.
• عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
• آسیب های ناشی از نقص فنی، قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
• مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
• گارانتی کیس شامل قطعات الکترونیکی می‌باشد و سایر قسمت‌های مکانیکی کیس مانند بدنه مشمول شرایط گارانتی نمی‌باشد.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت و سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
• همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار و کارت ضمانت الصاق شده به آن الزامی بوده و محصول بدون جعبه و کارت ضمانت فاقد ضمانت می باشد.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

• دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده برروی محصول.
• صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا، هرگونه استفاده نامتعارف مانند استخراج رمز ارز
• در صورتی که از محصولات ای دیتا برای هرگونه استفاده نامتعارف با حجم ذخیره سازی و تبادل بالا و خارج از استاندارد مانند استخراج انواع رمز ارز استفاده شود، بروز اشکال در عملکرد آن ها مصداق صدمه عمدی کاربر بوده و ارائه سرویس به این محصولات خارج از تعهد گارانتی است. لازم به ذکر است که مرجع تشخیص استفاده نامتعارف از محصولات، تست فنی کارشناسان خدمات پس از فروش آونگ است.
• کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
• خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.

شرایط تعویض :

• در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
• با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
• در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تست و یا تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.

گارانتی آونگ برای محصولات XPG

شرایط و ضوابط گارانتی:

• مدت زمان گارانتی به شرح جدول زیر می‌باشد:

نکته: ارائه جعبه محصول و شماره سریال ثبت شده بر روی کارت ضمانت در زمان مراجعه برای استفاده از خدمات گارانتی الزامی است. محصولات بدون جعبه یا کارت ضمانت، مشمول خدمات گارانتی نمی‌باشند.

• جهت اطلاع از مدت زمان و تاریخ پایان گارانتی، شماره سریال ثبت‌شده بر روی کارت ضمانت را به سامانه 100001665 پیامک کنید. همچنین از طریق بخش “اعتبارسنجی گارانتی” در وب‌سایت شرکت آونگ نیز می‌توانید اطلاعات گارانتی را بررسی کنید.
• وجود شماره سریال و مخدوش نبودن آن بر روی محصول و کارت ضمانت الزامی است.
• مشتری موظف است، در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
• آسیب‌های ناشی از نقص فنی قطعات به‌کار رفته در کالا، شامل خدمات گارانتی می‌باشد.
• عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
• پذیرش کالا توسط شرکت، به منزله تأیید گارانتی نمی‌باشد. وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و بر اساس شرایط ثبت‌شده در کارت ضمانت و وب‌سایت آونگ مشخص خواهد شد.

• درخصوص لپ تاپ
  •  باتری دستگاه دارای شش ماه گارانتی زمانی از تاریخ شروع دستگاه است.
  • شرایط گارانتی پیکسل: نقاط روشن کمتر از 2 پیکسل، نقاط خاموش کمتر از 3 پیکسل، مجموع نقاط روشن و خاموش کمتر از 4 پیکسل منجر به تعویض LCD نخواهد گردید و LCD در شرایط گارانتی است.
  • عدم کارکرد دستگاه در نرم افزاری خاص به منزله معیوب بودن آن نبوده و لپ تاپ از دیدگاه فنی سالم تلقی می گردد.
  • شرکت آونگ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره‌شده بر روی دستگاه‌ ندارد. اگر اطلاعات شما اهمیت دارد، توصیه می‌شود حتماً یک یا دو نسخه پشتیبان از آن‌ها تهیه و نگهداری کنید.
• مواردی که شامل گارانتی نمی‌باشد:
  • ایرادات نرم‌افزاری و مشکلات مرتبط با فریمور (Firmware).
  • تجهیزات جانبی مانند آداپتور، کابل و پایه‌های نگهدارنده.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی:

• دستکاری اطلاعات یا لیبل
  • مخدوش شدن، تغییر، یا دستکاری اطلاعات یا لیبل الصاق شده بر روی محصول و کارت ضمانت.
• صدمات فیزیکی و محیطی
  • آسیب‌های ناشی از نوسانات الکتریکی، ضربه، شکستگی، خراشیدگی، سوختگی، آثار تعمیرات و دستکاری توسط افراد غیرمجاز، زنگ‌زدگی، سولفاته شدن و نفوذ مایعات.
  • آسیب به کانکتورها و پورت‌های ورودی و خروجی، قاب محصول یا صدمات ناشی از حمل و نقل.
  • استفاده در شرایط محیطی نامناسب (مانند گرد و غبار، گرمای شدید، رطوبت) که منجر به زنگ‌زدگی یا تجمع قطرات آب شود.
  • استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد یا روش‌های ناصحیح در استفاده از کالا.
• بروزرسانی نرم‌افزار (Firmware)
  • به‌روزرسانی نادرست نرم‌افزار دستگاه یا استفاده از نسخه‌های نامناسب که عملکرد دستگاه را مختل کند.

شرایط تعویض:

• در صورتی که کالا بر اساس فاکتور خرید معتبر مشتری، در 24 ساعت ابتدایی پس از خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با یک کالای نو تعویض خواهد شد.
• کالای معیوب در شرایط ضمانت، تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با کالای سالم تعویض خواهد گردید.
• با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی در قطعات رایانه‌ای، در صورت عدم موجودی مدل کالای مشتری، یک مدل جایگزین یا مشابه با محاسبه اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد شد.
• در صورتی که کالاهای مشتری در حین تست یا تعمیرات توسط کارشناسان فنی شرکت دچار آسیب شوند، کالا توسط شرکت با مدل مشتری یا مدلی مشابه تعویض خواهد شد.

گارانتی آونگ برای محصولات D-LINK

شرایط و ضوابط گارانتی :

مدت زمان گارانتی به شرح جدول ذیل می باشد:

• عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
• آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
• وسایل جانبی از قبیل آداپتور، آنتن، کابل، باتری و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.
• جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید.
• همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار و کارت ضمانت الصاق شده به آن الزامی بوده و محصول بدون جعبه و کارت ضمانت فاقد ضمانت می باشد.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

• دستکاری اطلاعات، شماره سریال محصول و لیبل الصاق شده برروی دستگاه.
• صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا.
• کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
• خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.
• استفاده بر خلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.

شرایط تعویض :

• در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
• قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
• با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
• در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.
• در صورتیکه کالا با یک عیب تکراری دو مرتبه تعمیر گردد، در صورت مراجعه سوم با همان عیب تکراری در شرایط مدت زمان گارانتی، کالا تعویض خواهد گردید.

گارانتی آونگ برای محصولات MSI

شرایط و ضوابط گارانتی:

• مدت زمان گارانتی به شرح جدول ذیل می باشد:

• جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید. همچنین برای محصولاتی که تاریخ شروع و پایان روی آنها ذکر شده، ملاک ارائه خدمات پس از فروش، تاریخ مندرج بر روی بسته‌بندی محصول است.
• دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول الزامی می باشد.
• عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
• آسیب های ناشی از نقص فنی، قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
• عدم کارکرد دستگاه در نرم افزاری خاص به منزله معیوب بودن آن نبوده و کالا از دیدگاه فنی سالم تلقی می گردد.
• مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
• درخصوص صندلی های گیمینگ چرم محصول، بافت پوشش، رنگ صندلی ها و لوازم جانبی تحت پوشش ضمانت نمی باشد.
• همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار و کارت ضمانت الصاق شده به آن الزامی بوده و محصول بدون جعبه و کارت ضمانت فاقد ضمانت می باشد.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

• دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده برروی محصول و شماره سریال محصول.
• صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، تغییر شکل و تاب خوردگی، تغییر رنگ PCB (برد)، خراشیدگی، نفوذ مایعات و مواد شیمایی، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا (OVERCLOCK،MINING)، پارگی و یا اثر هرگونه بازشدگی پیچ ها
• کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
• خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.
• سرویس و تعمیرات توسط اشخاص غیرمجاز و یا هر نوع تغییرات و دستکاری خارج از استاندارد محصول تولید شده.
• محصولاتی که براساس دستورالعمل راهنمای نصب، به بطور صحیح نصب نشده و یا به درستی نگهداری نشده باشد.

شرایط تعویض :

• در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
• قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
• با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
• در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.

گارانتی آونگ برای هاردهای اینترنال

شرایط و ضوابط گارانتی :

• دستگاه دارای دو سال گارانتی زمانی می باشد.
• دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول الزامی می باشد.
• عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز
• آسیب های ناشی از نقص فنی، قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
• مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
• جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید.
• همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار و کارت ضمانت الصاق شده به آن الزامی بوده و محصول بدون جعبه و کارت ضمانت فاقد ضمانت می باشد.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

• دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده برروی محصول.
• صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا، هرگونه استفاده نامتعارف مانند استخراج رمز ارز
• در صورتی که از محصولات برای هرگونه استفاده نامتعارف با حجم ذخیره سازی و تبادل بالا و خارج از استاندارد مانند استخراج انواع رمز ارز استفاده شود، بروز اشکال در عملکرد آن ها مصداق صدمه عمدی کاربر بوده و ارائه سرویس به این محصولات خارج از تعهد گارانتی است. لازم به ذکر است که مرجع تشخیص استفاده نامتعارف از محصولات، تست فنی کارشناسان خدمات پس از فروش آونگ است.
• کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
• خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.

شرایط تعویض :

• در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
• با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
• در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تست و یا تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.

گارانتی آونگ برای محصولات ایسوس

شرایط و ضوابط گارانتی :

• دستگاه دارای 3 سال گارانتی زمانی می باشد که در صورت عدم امکان تعمیر، محصول با کالای سالم تعویض خواهد گردید.
• دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول.
• عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
• آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
• وسایل جانبی از قبیل آداپتور، آنتن، کابل، باتری و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.
• جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید.
• همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار و کارت ضمانت الصاق شده به آن الزامی بوده و محصول بدون جعبه و کارت ضمانت فاقد ضمانت می باشد.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

• دستکاری اطلاعات، شماره سریال محصول و لیبل الصاق شده برروی دستگاه.
• صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا.
• کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
• خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.
• استفاده بر خلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.

شرایط تعویض :

• در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
• قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
• با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
• در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.
• در صورتیکه کالا با یک عیب تکراری دو مرتبه تعمیر گردد، در صورت مراجعه سوم با همان عیب تکراری در شرایط مدت زمان گارانتی، کالا تعویض خواهد گردید.

گارانتی محصولات نتربیت

شرایط و ضوابط گارانتی :

مدت زمان گارانتی به شرح جدول ذیل می باشد:

• شرایط گارانتی دستگاه های دارای 3 سال گارانتی:  یک سال اول تعویض با دستگاه نو و دو سال گارانتی خدمات تعمیر رایگان. (در صورت عدم تعمیر، محصول با کالای سالم تعویض خواهد گردید.)
• دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول.
• عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
• آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
• وسایل جانبی از قبیل آداپتور، آنتن، کابل، باتری و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.
• جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید.
• همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار و کارت ضمانت الصاق شده به آن الزامی بوده و محصول بدون جعبه و کارت ضمانت فاقد ضمانت می باشد.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

• دستکاری اطلاعات، شماره سریال محصول و لیبل الصاق شده برروی دستگاه.
• صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا
• کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
• خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.
• استفاده بر خلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.

شرایط تعویض :

• در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
• قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
• با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
• در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.
• در صورتیکه کالا با یک عیب تکراری دو بار تعمیر گردد، در صورت مراجعه سوم با همان عیب تکراری در شرایط مدت زمان گارانتی، کالا تعویض خواهد گردید.

گارانتی آونگ برای محصولات تندا

شرایط و ضوابط گارانتی :

• دستگاه دارای 3 سال گارانتی زمانی می باشد که در صورت عدم امکان تعمیر، محصول با کالای سالم تعویض خواهد گردید.
• دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول.
• عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
• آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
• وسایل جانبی از قبیل آداپتور، آنتن، کابل، باتری و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.
• جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید.
• همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار و کارت ضمانت الصاق شده به آن الزامی بوده و محصول بدون جعبه و کارت ضمانت فاقد ضمانت می باشد.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

• دستکاری اطلاعات، شماره سریال محصول و لیبل الصاق شده برروی دستگاه.
• صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا.
• کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
• خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.
• استفاده بر خلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.

شرایط تعویض :

• در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
• قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
• با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
• در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.
• در صورتیکه کالا با یک عیب تکراری دو بار تعمیر گردد، در صورت مراجعه سوم با همان عیب تکراری در شرایط مدت زمان گارانتی، کالا تعویض خواهد گردید.

گارانتی آونگ برای محصولات آی‌پی‌کام

شرایط و ضوابط گارانتی :

• دستگاه دارای 3 سال گارانتی زمانی می باشد که در صورت عدم امکان تعمیر، محصول با کالای سالم تعویض خواهد گردید.
• دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول.
• عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
• آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
• وسایل جانبی از قبیل آداپتور، آنتن، کابل، باتری و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.
• جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید.
• همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار و کارت ضمانت الصاق شده به آن الزامی بوده و محصول بدون جعبه و کارت ضمانت فاقد ضمانت می باشد.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

• دستکاری اطلاعات، شماره سریال محصول و لیبل الصاق شده برروی دستگاه.
• صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا.
• کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
• خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.
• استفاده بر خلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.

شرایط تعویض :

• در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
• قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
• با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
• در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.
• در صورتیکه کالا با یک عیب تکراری دو بار تعمیر گردد، در صورت مراجعه سوم با همان عیب تکراری در شرایط مدت زمان گارانتی، کالا تعویض خواهد گردید.

گارانتی آونگ برای محصولات هانت کی

شرایط و ضوابط گارانتی :

• مدت زمان گارانتی به شرح جدول ذیل می باشد:

گارانتی آونگ برای محصولات Samsung

شرایط و ضوابط گارانتی :

• دستگاه دارای 18ماه گارانتی زمانی می باشد که در صورت عدم امکان تعمیر، محصول با کالای سالم تعویض خواهد گردید.
• دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول الزامی می باشد.
• عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
• آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
• چنانجه بیش از پنج نقطه روشن یا خاموش برروی صفحه نمایش مشاهده گردد، شامل گارانتی تعویض پنل می گردد.
• مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت و سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
• جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید.
• همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار و کارت ضمانت الصاق شده به آن الزامی بوده و محصول بدون جعبه و کارت ضمانت فاقد ضمانت می باشد.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :
• دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده برروی محصول.
• صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، شکستگی LCD ،صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا.
• هر گونه خراشیدگی و شکستگی روی بدنه صفحه نمایش یا صفحه کلید تحت پوشش گارانتی نمی باشد.
• کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید، تابش مستقیم نور خورشید، دمای سرد و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات داخلی شود.
• خرابی ناشی از اتصال به دستگاهها و لوازم جانبی غیراصل، با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمیشود.
• وسایل جانبی از قبیل آداپتور، کابل و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.
• استفاده برخلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.

شرایط تعویض :
• در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
• قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
• با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
• در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تست و یا تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.

گارانتی آونگ برای محصولات LG

شرایط و ضوابط گارانتی :

• دستگاه دارای 18ماه گارانتی زمانی می باشد که در صورت عدم امکان تعمیر، محصول با کالای سالم تعویض خواهد گردید.
• نکته : در راستای افزایش کیفیت خدمات رسانی به مشتریان گرانقدر، مدت زمان ضمانت مانیتورهای خروجی از تاریخ 1402/04/01 بر اساس جدول ذیل افزایش یافته است.

  مجموعه محصول	محصولات زیر مجموعه	مدت زمان گارانتی
  مانیتور	سری اداری (Office)	24 ماه
  	سری گیمینگ (Gaming)	40 ماه
  	سری فوق عریض (UltraWide)	40 ماه
  	سری 4K (UltraFine)	40 ماه

• دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول الزامی می باشد.
• عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
• آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
• چنانجه بیش از پنج نقطه روشن یا خاموش برروی صفحه نمایش مشاهده گردد، شامل گارانتی تعویض پنل می گردد.
• مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت و سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
• جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید.

• همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار و کارت ضمانت الصاق شده به آن الزامی بوده و محصول بدون جعبه و کارت ضمانت فاقد ضمانت می باشد.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :
• دستکاری اطلاعات  و لیبل الصاق شده برروی محصول.
• صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، شکستگی LCD ،صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا.
• هر گونه خراشیدگی و شکستگی روی بدنه صفحه نمایش یا صفحه کلید تحت پوشش گارانتی نمی باشد.
• کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید، تابش مستقیم نور خورشید، دمای سرد و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات داخلی شود.
• خرابی ناشی از اتصال به دستگاهها و لوازم جانبی غیراصل، با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمیشود.
• وسایل جانبی از قبیل آداپتور، کابل و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.
• استفاده بر خلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.

شرایط تعویض :
• در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
• قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
• با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
• در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تست و یا تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.

گارانتی آونگ برای محصولات Baseus

شرایط و ضوابط گارانتی :

• مدت زمان گارانتی به شرح جدول زیر می باشد:

• نکته : ارایه جعبه محصول و شماره سریال ثبت شده برروی کارت ضمانت در زمان مراجعه به گارانتی الزامی می باشد.

• جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال ثبت شده برروی کارت ضمانت را به سامانه 100001665 پیامک کنید. همچنین از طریق سایت شرکت آونگ بخش اعتبار سنجی گارانتی نیز امکان بررسی می باشد.
• دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن بر روی محصول و کارت ضمانت الزامی می باشد.
• عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
• آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
• مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت و سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
• همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام دار و کارت ضمانت الصاق شده به آن الزامی بوده و محصول بدون جعبه و کارت ضمانت فاقد ضمانت می باشد.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

• دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده برروی محصول و کارت ضمانت.
• صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات و یا تغییر فیزیکی، هرنوع ضربه و شکستگی، خراشیدگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا.
• کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
• خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.

شرایط تعویض :

• در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
• با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
• در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تست و یا تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.

گارانتی آونگ برای محصولات HIKSEMI

شرایط و ضوابط گارانتی:

• مدت زمان گارانتی به شرح جدول زیر می‌باشد:

• جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن، شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید.
• دارا بودن کارت ضمانت آونگ به همراه جعبه محصولات الزامی می‌باشد.
• دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن بر روی محصول الزامی می‌باشد.
• عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز الزامی می‌باشد.
• آسیب‌های ناشی از نقص فنی، قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می‌باشد.
• مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت و سایت آونگ مشخص خواهد گردید.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی:

• دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده بر روی محصول و کارت ضمانت.
• صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هر نوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت‌های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از محصول، هرگونه استفاده نامتعارف مانند استخراج رمز ارز
• در صورتی که از محصولات برای هرگونه استفاده نامتعارف با حجم ذخیره‌سازی و تبادل بالا و خارج از استاندارد مانند استخراج انواع رمز ارز استفاده شود، بروز اشکال در عملکرد آنها مصداق صدمه عمدی کاربر بوده و ارائه سرویس به این محصولات خارج از تعهد گارانتی است. لازم به ذکر است که مرجع تشخیص استفاده نامتعارف از محصولات، تست فنی کارشناسان خدمات پس از فروش آونگ است.
• ساییدگی، خراش و اثر سوختگی بر روی IC محصول، جدا شدن IC از محصول.
• کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
• خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.

شرایط تعویض:

• در صورتی که براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
• با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه‌ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدل‌های جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
• در صورت عدم توافق مدل جایگزین، ارزش کالا به نرخ روز محاسبه و عودت خواهد گردید.
• در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تست و یا تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.

گارانتی آونگ برای دوربین مداربسته و دستگاه ذخیره ساز

شرایط و ضوابط گارانتی:

• مدت زمان گارانتی به شرح جدول زیر می‌باشد:

• جهت اطلاع از مدت زمان و تاریخ پایان گارانتی، شماره سریال ثبت‌شده بر روی کارت ضمانت را به سامانه 100001665 پیامک کنید. همچنین از طریق بخش “اعتبارسنجی گارانتی” در وب‌سایت شرکت آونگ نیز می‌توانید اطلاعات گارانتی را بررسی کنید.
• وجود شماره سریال و مخدوش نبودن آن بر روی محصول و کارت ضمانت الزامی است.
• مشتری موظف است، در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
• آسیب‌های ناشی از نقص فنی قطعات به‌کار رفته در کالا، شامل خدمات گارانتی می‌باشد.
• پذیرش کالا توسط شرکت، به منزله تأیید گارانتی نمی‌باشد. وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و بر اساس شرایط ثبت‌شده در کارت ضمانت و وب‌سایت آونگ مشخص خواهد شد.
• شرکت آونگ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره‌شده بر روی دستگاه‌ها ندارد.

• مواردی که شامل گارانتی نمی‌باشد
  • ایرادات نرم‌افزاری و مشکلات مرتبط با فریمور (Firmware).
  • تجهیزات جانبی مانند آداپتور، اینجکتور PoE و پایه‌های نگهدارنده.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی:

• دستکاری اطلاعات یا لیبل
  • مخدوش شدن، تغییر، یا دستکاری اطلاعات یا لیبل الصاق شده بر روی محصول و کارت ضمانت.
• صدمات فیزیکی و محیطی
  • آسیب‌های ناشی از نوسانات الکتریکی، ضربه، شکستگی، خراشیدگی، سوختگی، آثار تعمیرات و دستکاری توسط افراد غیرمجاز، زنگ‌زدگی، سولفاته شدن و نفوذ مایعات.
  • آسیب به کانکتورها و پورت‌های ورودی و خروجی، قاب محصول، یا صدمات ناشی از حمل و نقل.
  • استفاده در شرایط محیطی نامناسب (مانند گرد و غبار، گرمای شدید، رطوبت) که منجر به زنگ‌زدگی یا تجمع قطرات آب شود.
  • استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد یا روش‌های ناصحیح در استفاده از کالا.
• محصولات دارای استاندارد IP
  • عدم رعایت شرایط نصب و استفاده مندرج در راهنمای محصول که منجر به نفوذ گرد و غبار یا رطوبت شود.
• منبع تغذیه غیر استاندارد
  • استفاده از منابع تغذیه غیراستاندارد که باعث کاهش کیفیت عملکرد دوربین و سیستم ذخیره‌سازی تصویر شود.
• کابل‌های انتقال تصویر غیر استاندارد
  • استفاده از کابل‌های HDMI غیراستاندارد که باعث افت کیفیت تصویر یا ایجاد صدمات الکتریکی به پورت‌ها و مدارهای الکترونیکی شود.
• صدمات به لنز دوربین
  • خط و خش روی قاب لنز دوربین‌های دارای قابلیت دید در شب (Night Vision) که باعث ایجاد لکه‌های سفید در تصاویر شود.
  • خط و خش روی لنز دوربین، ناشی از استفاده نادرست یا تجهیزات اضافی مانند واشر.
• بروزرسانی نرم‌افزار (Firmware)
  • به‌روزرسانی نادرست نرم‌افزار دستگاه یا استفاده از نسخه‌های نامناسب که عملکرد دستگاه را مختل کند.

نکات ضروری:

• هنگام نصب تجهیزات نظارت تصویری در محیط‌های بیرونی، اتصال کابل ارت الزامی است. این تجهیزات به شوک‌های الکتریکی و جریان‌های القایی بسیار حساس بوده و این موارد می‌توانند باعث ایجاد نویز، تداخل، و کاهش کیفیت تصویر شوند. عدم اتصال کابل ارت ممکن است به آسیب درگاه‌های ورودی و خروجی دستگاه منجر شود.
• پیش از اتصال کابل‌های انتقال تصویر به DVR/NVR، حتماً از خاموش بودن دستگاه‌ها اطمینان حاصل کنید.

شرایط تعویض:

• در صورتی که کالا بر اساس فاکتور خرید معتبر مشتری، در 24 ساعت ابتدایی پس از خرید، دارای ایراد سخت افزاری باشد، کالا با یک کالای نو تعویض خواهد شد.
• در صورت بروز عیوب ذاتی سخت افزاری کالا در 24 ماه شروع گارانتی، کالا تعویض خواهد گردید.
• با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی در قطعات رایانه‌ای و تجهیزات نظارت تصویری، در صورت عدم موجودی مدل کالای مشتری، یک مدل جایگزین یا مشابه با محاسبه اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد شد.

• در صورتی که کالاهای مشتری در حین تست یا تعمیرات توسط کارشناسان فنی شرکت دچار آسیب شوند، کالا توسط شرکت با مدل مشتری یا مدلی مشابه تعویض خواهد شد.