خدمات پشتیبانی آونگ

اگر در پیدا کردن سریال محصولات یا تاریخ گارانتی دچار مشکل شده‌اید می توانید مقاله نحوه پیدا کردن سریال محصولات و مدت زمان باقی مانده از گارانتی را مطالعه کنید

گارانتی آونگ برای محصولات ADATA

تقدیرنامه از مشتریان :

مشتری گرامی با سپاس فراوان از انتخاب و اعتماد شما درخصوص تهیه دستگاه تحت پوشش ضمانت شرکت آونگ، امیدواریم شایسته اعتماد شما باشیم و همواره در هر لحظه پشتیبان محصولات شما بوده و آسایش خاطر شما را تامین نمائیم.

تقاضا می گردد، همیشه و در هر شرایط و زمانی ضوابط و شرایط خدمات پس از فروش محصولات را قبل از تهیه کالا بطور کامل و با دقت مطالعه فرمائید زیرا شرایط و ضوابط ثبت شده برروی کالا و سایت شرکت، قراردادی نوشته شده مابین شرکت و مشتری می باشد که داشتن اطلاعات کافی درخصوص آن منجر به نگهداری مناسب از محصولات شده و میزان توقع درخواست ها را مدیریت می نماید.

شرایط و ضوابط گارانتی :

  • مدت زمان گارانتی به شرح جدول ذیل می باشد:
مجموعه محصول محصولات زیر مجموعه مدت زمان گارانتی
هارد دیسک اکسترنال سری ضد آب و ضد ضربه چهار سال
هارد دیسک اکسترنال سایر هارد دیسک ها سه سال
درایو SSD کلیه SSD ها سه تا شش سال یا بر اساس مجموع اطلاعات ذخیره سازی شده ( TBW) هرکدام که زودتر محقق گردد.( برای اطلاع از میزان TBW محصولات کلیک نمائید.)
فلش مموری فلش مموری های معمولی و OTG مادام العمر
فلش مموری فلش مموری های لایتنینگ دو سال
مموری کارت کلیه مموری کارت ها مادام العمر
حافظه رم کامپیوتر DDR4 و DDR3 مادام العمر
لوازم جانبی موبایل انواع کابل و شارژر یک سال
لوازم جانبی هاب، مبدل و قاب هارد دیسک یک سال
لوازم جانبی گیمینگ موس، موس پد و کیبورد گیمینگ یک سال
لوازم جانبی گیمینگ هدست گیمینگ دو سال
پاور بانک انواع پاور بانک هجده ماه

نکته : مادام العمر به معنای تا هنگام تولید آن محصول توسط شرکت سازنده می باشد.

  • جهت اطلاع از مدت زمان گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید. همچنین برای محصولاتی که تاریخ شروع و پایان روی آنها ذکر شده، ملاک ارائه خدمات پس از فروش، تاریخ مندرج بر روی بسته‌بندی محصول است.
  • دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول الزامی می باشد.
  • عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز
  • آسیب های ناشی از نقص فنی، قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
  • مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
  • پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت و سایت آونگ مشخص خواهد گردید.

شرایط و ظوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

  • دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده برروی محصول.
  • صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا، هرگونه استفاده نامتعارف مانند استخراج رمز ارز
  • در صورتی که از محصولات ای دیتا برای هرگونه استفاده نامتعارف با حجم ذخیره سازی و تبادل بالا و خارج از استاندارد مانند استخراج انواع رمز ارز استفاده شود، بروز اشکال در عملکرد آن ها مصداق صدمه عمدی کاربر بوده و ارائه سرویس به این محصولات خارج از تعهد گارانتی است. لازم به ذکر است که مرجع تشخیص استفاده نامتعارف از محصولات، تست فنی کارشناسان خدمات پس از فروش آونگ است.
  • کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
  • خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.

شرایط تعویض :

  • در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
  • با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
  • در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تست و یا تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.

نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش :

  • محصولاتی که تاریخ شروع و پایان گارانتی آن روی جعبه ذکر شده، ملاک ارائه خدمات پس از فروش می باشد. لذا ارائه جعبه به همراه تاریخ مندرج برروی آن الزامی می باشد.
  • تمامی هارددیسک های گارانتی شده توسط آونگ، در یکسال اول شروع گارانتی شامل خدمات رایگان بازیابی اطلاعات می باشند.
  • شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در دستگاه ندارد و مسئولیت حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان برعهده مشتری می باشد.
  • لطفا” در حفظ و نگهداری کلمه عبور امنیتی محصولات خود کوشا باشید زیرا در صورت فراموش نمودن آن ناگزیر به از دست دادن اطلاعات خود می باشید و خدمات پس از فروش آونگ هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات در اثر فراموش نمودن کلمه عبور امنیتی ندارد.
  • در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهای که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید.
  • حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی در دفتر تهران و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور برعهده مشتری می باشد.
  • پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت و سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
  • در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر می باشد.
  • در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش شرکت آونگ، ارائه رسید کالا الزامی می باشد.
  • کلیه شرایط مندرج در این سایت به تمام نمایندگان خدمات پس از فروش ابلاغ گردیده و نمایندگان خدمات پس از فروش ملزم به ارائه خدمات براساس شرایط مندرج در سایت و اعلامی می باشند.

گارانتی آونگ برای لپ تاپ زنیا

تقدیرنامه از مشتریان :

مشتری گرامی با سپاس فراوان از انتخاب و اعتماد شما درخصوص تهیه دستگاه تحت پوشش ضمانت شرکت آونگ، امیدواریم شایسته اعتماد شما باشیم و همواره در هر لحظه پشتیبان محصولات شما بوده و آسایش خاطر شما را تامین نمائیم.
تقاضا می گردد، همیشه و در هر شرایط و زمانی ضوابط و شرایط خدمات پس از فروش محصولات را قبل از تهیه کالا بطور کامل و با دقت مطالعه فرمائید زیرا شرایط و ضوابط ثبت شده برروی کالا و سایت شرکت، قراردادی نوشته شده مابین شرکت و مشتری می باشد که داشتن اطلاعات کافی درخصوص آن منجر به نگهداری مناسب از محصولات شده و میزان توقع درخواست ها را مدیریت می نماید.

شرایط و ضوابط گارانتی :

• دستگاه دارای دو سال گارانتی زمانی براساس تاریخ ثبت شده برروی کارت ضمانت می باشد.
• باتری دستگاه دارای شش ماه گارانتی زمانی از تاریخ شروع دستگاه می باشد.
• دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول و کارت ضمانت الزامی می باشد.
• عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز
• شرایط گارانتی پیکسل : نقاط روشن کمتر از 2 پیکسل، نقاط خاموش کمتر از 3 پیکسل، مجموع نقاط روشن و خاموش کمتر از 4 پیکسل منجر به تعویض LCD نخواهد گردید و LCD در شرایط گارانتی می باشد.
• آسیب های ناشی از نقص فنی، قطعات به کار رفته در کالا تا تاریخ ثبت شده برروی کارت ضمات شامل گارانتی می باشد.
• عدم کارکرد دستگاه در نرم افزاری خاص به منزله معیوب بودن آن نبوده و نوت بوک از دیدگاه فنی سالم تلقی می گردد.
• مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا، برچسب ضمانت، تطابق شماره سریال دستگاه و کارت ضمانت اطمینان حاصل نماید.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت و سایت آونگ مشخص خواهد گردید.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

• دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده برروی دستگاه اعم از شماره سریال محصول و یا کارت ضمانت
• صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، وجود پیکسل سوختگی خارج از استاندارد، شکستگی قاب، شکستگی LCD، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا
• کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
• خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.

شرایط تعویض :

• در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
• قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
• با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبود مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
• در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.

نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش :

• ارایه کارت گارانتی در هنگام دریافت خدمات الزامی می باشد.

• نوت بوک به همراه کلیه متعلقات و جعبه آن به دفتر خدمات ارسال گردد.
• خدمات نرم افزاری در شرایط ضمانت نمی باشد و در صورت نیاز مشتریان با دریافت هزینه قابل انجام خواهد بود.
• شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در دستگاه ندارد و مسئولیت حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان برعهده مشتری می باشد.
• لطفا” در حفظ و نگهداری کلمه عبور امنیتی محصولات خود کوشا باشید زیرا در صورت فراموش نمودن آن ناگزیر به از دست دادن اطلاعات خود می باشید و خدمات پس از فروش آونگ هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات در اثر فراموش نمودن کلمه عبور امنیتی ندارد.
• در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهای که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید.
• کلیه شرایط مندرج در این سایت به تمام نمایندگان خدمات پس از فروش ابلاغ گردیده و نمایندگان خدمات پس از فروش ملزم به ارائه خدمات براساس شرایط مندرج در سایت و اعلامی می باشند.
• تعمیرات انجام شده بر روی قطعات بدون گارانتی تا شش ماه تحت ضمانت خواهد بود.
• کالاهای دارای ایراد ظاهری پس از بررسی فنی و تعیین حدود دستمزد با دریافت هزینه قابل تعمیر می باشند.
• مدت زمان تعمیر کالاهای خارج از گارانتی پس از برآورد هزینه و دریافت بیعانه به مشتری اطلاع رسانی خواهد گردید.
• حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی در دفتر تهران و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور برعهده مشتری می باشد.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در کارت ضمانت و سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
• در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر می باشد.
• در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش شرکت آونگ، ارائه رسید کالا الزامی می باشد.

گارانتی آونگ برای محصولات D-LINK

تقدیرنامه از مشتریان :

مشتری گرامی با سپاس فراوان از انتخاب و اعتماد شما درخصوص تهیه دستگاه تحت پوشش ضمانت شرکت آونگ، امیدواریم شایسته اعتماد شما باشیم و همواره در هر لحظه پشتیبان محصولات شما بوده و آسایش خاطر شما را تامین نمائیم.

تقاضا می گردد، همیشه و در هر شرایط و زمانی ضوابط و شرایط خدمات پس از فروش محصولات را قبل از تهیه کالا بطور کامل و با دقت مطالعه فرمائید زیرا شرایط و ضوابط ثبت شده برروی کالا و سایت شرکت، قراردادی نوشته شده مابین شرکت و مشتری می باشد که داشتن اطلاعات کافی درخصوص آن منجر به نگهداری مناسب از محصولات شده و میزان توقع درخواست ها را مدیریت می نماید.

شرایط و ضوابط گارانتی :

مدت زمان گارانتی به شرح جدول ذیل می باشد:

مجموعه محصول
مدت زمان گارانتی
شرایط گارانتی
محصولات شبکه
سه سال
قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
مودم همراه (جیبی)
18ماه
قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.

  • عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
  • آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
  • پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
  • وسایل جانبی از قبیل آداپتور، آنتن، کابل، باتری و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

  • دستکاری اطلاعات، شماره سریال محصول و لیبل الصاق شده برروی دستگاه.
  • صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا.
  • کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
  • خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.
  • استفاده بر خلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.

شرایط تعویض :

  • در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
  • قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
  • با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
  • در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.
  • در صورتیکه کالا با یک عیب تکراری دو مرتبه تعمیر گردد، در صورت مراجعه سوم با همان عیب تکراری در شرایط مدت زمان گارانتی، کالا تعویض خواهد گردید.

نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش :

  • لطفا” در حفظ و نگهداری کلمه عبور امنیتی و تنظیمات محصولات خود کوشا باشید زیرا در صورت فراموش نمودن آن ناگزیر به از دست دادن اطلاعات خود می باشید و خدمات پس از فروش آونگ هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات در اثر فراموش نمودن کلمه عبور امنیتی و تنظیمات ندارد. تنظیم دوباره دستگاه های ارسال شده شامل خدمات پس از فروش نمی باشد.
  • در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهای که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید.
  • تعمیرات انجام شده بر روی قطعات بدون گارانتی تا شش ماه تحت ضمانت خواهد بود.
  • کالاهای دارای ایراد ظاهری و یا اتمام زمان گارانتی پس از بررسی فنی و تعیین حدود دستمزد با دریافت هزینه قابل تعمیر می باشند.
  • مدت زمان تعمیر کالاهای خارج از گارانتی پس از برآورد هزینه و دریافت بیعانه به مشتری اطلاع رسانی خواهد گردید.
  • حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی در دفتر تهران و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور برعهده مشتری می باشد.
  • پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
  • در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر می باشد.
  • در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش شرکت آونگ، ارائه رسید کالا الزامی می باشد.
  • کلیه شرایط مندرج در این سایت به تمام نمایندگان خدمات پس از فروش ابلاغ گردیده و نمایندگان خدمات پس از فروش ملزم به ارائه خدمات براساس شرایط مندرج در سایت و اعلامی می باشند.

گارانتی آونگ برای محصولات MSI

تقدیرنامه از مشتریان :

مشتری گرامی با سپاس فراوان از انتخاب و اعتماد شما درخصوص تهیه دستگاه تحت پوشش ضمانت شرکت آونگ، امیدواریم شایسته اعتماد شما باشیم و همواره در هر لحظه پشتیبان محصولات شما بوده و آسایش خاطر شما را تامین نمائیم.
تقاضا می گردد، همیشه و در هر شرایط و زمانی ضوابط و شرایط خدمات پس از فروش محصولات را قبل از تهیه کالا بطور کامل و با دقت مطالعه فرمائید زیرا شرایط و ضوابط ثبت شده برروی کالا و سایت شرکت، قراردادی نوشته شده مابین شرکت و مشتری می
باشد که داشتن اطلاعات کافی درخصوص آن منجر به نگهداری مناسب از محصولات شده و میزان توقع درخواست ها را مدیریت می نماید.

شرایط و ضوابط گارانتی :

  • دستگاه دارای سه سال گارانتی زمانی می باشد.
  • دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول می باشد.
  • عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
  • آسیب های ناشی از نقص فنی، قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
  • عدم کارکرد دستگاه در نرم افزاری خاص به منزله معیوب بودن آن نبوده و کالا از دیدگاه فنی سالم تلقی می گردد.
  • مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا، برچسب ضمانت اطمینان حاصل نماید.
  • پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

  • دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده برروی دستگاه و شماره سریال محصول
  • صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، تغییر شکل و تاب خوردگی، تغییر رنگ PCB (برد)، خراشیدگی، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا (OVERCLOCK،MINING)
  • کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
  • خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.
  • جهت مشاهده نمونه تصاویر و شرایط دقیق مباحث خارج از گارانتی مادربرد و کارت گرافیک ام اس آی به تفکیک محصول کلیک فرمائید.

شرایط تعویض :

  • در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
  • قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
  • با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
  • در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.

نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش :

  • مادربرد و کارت گرافیک معیوب، می‌بایست به صورت مجزا و خارج از Case برای شرکت ارسال گردد.
  • خدمات نرم افزاری در شرایط ضمانت نمی باشد و در صورت نیاز مشتریان با دریافت هزینه قابل انجام خواهد بود.
  • در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهای که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید.
  • تعمیرات انجام شده بر روی قطعات بدون گارانتی تا شش ماه تحت ضمانت خواهد بود.
  • کالاهای دارای ایراد ظاهری پس از بررسی فنی و تعیین حدود دستمزد با دریافت هزینه قابل تعمیر می باشند.
  • پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
  • مدت زمان تعمیر کالاهای خارج از گارانتی پس از برآورد هزینه و دریافت بیعانه به مشتری اطلاع رسانی خواهد گردید.
  • حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی در دفتر تهران و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور برعهده مشتری می باشد.
  • مسئولیت بسته‌بندی صحیح کالا هنگام ارسال بر عهده مشتری می باشد. پیشنهاد می‌گردد از بسته‌بندی اصلی بدون لوازم جانبی و متعلقات استفاده شود و حتما از محافظ سوکت CPU استفاده گردد. بدیهی است صدمات ناشی از بسته‌بندی نادرست بر عهده مشتری می باشد.
  • در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر می باشد.
  • در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش شرکت آونگ، ارائه رسید کالا الزامی می باشد.
  • کلیه شرایط مندرج در این سایت به تمام نمایندگان خدمات پس از فروش ابلاغ گردیده و نمایندگان خدمات پس از فروش ملزم به ارائه خدمات براساس شرایط مندرج در سایت و اعلامی می باشند.

گارانتی آونگ برای محصولات ایسوس

تقدیرنامه از مشتریان :

مشتری گرامی با سپاس فراوان از انتخاب و اعتماد شما درخصوص تهیه دستگاه تحت پوشش ضمانت شرکت آونگ، امیدواریم شایسته اعتماد شما باشیم و همواره در هر لحظه پشتیبان محصولات شما بوده و آسایش خاطر شما را تامین نمائیم.

تقاضا می گردد، همیشه و در هر شرایط و زمانی ضوابط و شرایط خدمات پس از فروش محصولات را قبل از تهیه کالا بطور کامل و با دقت مطالعه فرمائید زیرا شرایط و ضوابط ثبت شده برروی کالا و سایت شرکت، قراردادی نوشته شده مابین شرکت و مشتری می باشد که داشتن اطلاعات کافی درخصوص آن منجر به نگهداری مناسب از محصولات شده و میزان توقع درخواست ها را مدیریت می نماید.

شرایط و ضوابط گارانتی :

  • دستگاه دارای 3 سال گارانتی زمانی می باشد که در صورت عدم امکان تعمیر، محصول با کالای سالم تعویض خواهد گردید.
  • دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول.
  • عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
  • آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
  • پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
  • وسایل جانبی از قبیل آداپتور، آنتن، کابل، باتری و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

  • دستکاری اطلاعات، شماره سریال محصول و لیبل الصاق شده برروی دستگاه.
  • صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا.
  • کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
  • خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.
  • استفاده بر خلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.

شرایط تعویض :

  • در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
  • قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
  • با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
  • در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.
  • در صورتیکه کالا با یک عیب تکراری دو مرتبه تعمیر گردد، در صورت مراجعه سوم با همان عیب تکراری در شرایط مدت زمان گارانتی، کالا تعویض خواهد گردید.

نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش :

  • لطفا” در حفظ و نگهداری کلمه عبور امنیتی و تنظیمات محصولات خود کوشا باشید زیرا در صورت فراموش نمودن آن ناگزیر به از دست دادن اطلاعات خود می باشید و خدمات پس از فروش آونگ هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات در اثر فراموش نمودن کلمه عبور امنیتی و تنظیمات ندارد. تنظیم دوباره دستگاه های ارسال شده شامل خدمات پس از فروش نمی باشد.
  • در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهای که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید.
  • تعمیرات انجام شده بر روی قطعات بدون گارانتی تا شش ماه تحت ضمانت خواهد بود.
  • کالاهای دارای ایراد ظاهری و یا اتمام زمان گارانتی پس از بررسی فنی و تعیین حدود دستمزد با دریافت هزینه قابل تعمیر می باشند.
  • مدت زمان تعمیر کالاهای خارج از گارانتی پس از برآورد هزینه و دریافت بیعانه به مشتری اطلاع رسانی خواهد گردید.
  • حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی در دفتر تهران و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور برعهده مشتری می باشد.
  • پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
  • در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر می باشد.
  • در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش شرکت آونگ، ارائه رسید کالا الزامی می باشد.
  • کلیه شرایط مندرج در این سایت به تمام نمایندگان خدمات پس از فروش ابلاغ گردیده و نمایندگان خدمات پس از فروش ملزم به ارائه خدمات براساس شرایط مندرج در سایت و اعلامی می باشند.

گارانتی محصولات نتربیت

تقدیرنامه از مشتریان :

مشتری گرامی با سپاس فراوان از انتخاب و اعتماد شما درخصوص تهیه دستگاه تحت پوشش ضمانت شرکت آونگ، امیدواریم شایسته اعتماد شما باشیم و همواره در هر لحظه پشتیبان محصولات شما بوده و آسایش خاطر شما را تامین نمائیم.
تقاضا می گردد، همیشه و در هر شرایط و زمانی ضوابط و شرایط خدمات پس از فروش محصولات را قبل از تهیه کالا بطور کامل و با دقت مطالعه فرمائید زیرا شرایط و ضوابط ثبت شده برروی کالا و سایت شرکت، قراردادی نوشته شده مابین شرکت و مشتری می باشد که داشتن اطلاعات کافی درخصوص آن منجر به نگهداری مناسب از محصولات شده و میزان توقع درخواست ها را مدیریت می نماید.

شرایط و ضوابط گارانتی :

• دستگاه دارای 3 سال گارانتی زمانی می باشد. یک سال اول تعویض با دستگاه نو و دو سال گارانتی خدمات تعمیر رایگان بوده که در صورت عدم تعمیر، محصول با کالای سالم تعویض خواهد گردید.
• دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول.
• عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
• آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
• وسایل جانبی از قبیل آداپتور، آنتن، کابل، باتری و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

• دستکاری اطلاعات، شماره سریال محصول و لیبل الصاق شده برروی دستگاه.
• صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا
• کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
• خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.
• استفاده بر خلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.

شرایط تعویض :

• در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
• قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
• با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
• در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.
• در صورتیکه کالا با یک عیب تکراری دو بار تعمیر گردد، در صورت مراجعه سوم با همان عیب تکراری در شرایط مدت زمان گارانتی، کالا تعویض خواهد گردید.

نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش :

• لطفا” در حفظ و نگهداری کلمه عبور امنیتی و تنظیمات محصولات خود کوشا باشید زیرا در صورت فراموش نمودن آن ناگزیر به از دست دادن اطلاعات خود می باشید و خدمات پس از فروش آونگ هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات در اثر فراموش نمودن کلمه عبور امنیتی و تنظیمات ندارد. تنظیم دوباره دستگاه های ارسال شده شامل خدمات پس از فروش نمی باشد.
• در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهای که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید.
• کلیه شرایط مندرج در این سایت به تمام نمایندگان خدمات پس از فروش ابلاغ گردیده و نمایندگان خدمات پس از فروش ملزم به ارائه خدمات براساس شرایط مندرج در سایت و اعلامی می باشند.
• تعمیرات انجام شده بر روی قطعات بدون گارانتی تا شش ماه تحت ضمانت خواهد بود.
• کالاهای دارای ایراد ظاهری و یا اتمام زمان گارانتی پس از بررسی فنی و تعیین حدود دستمزد با دریافت هزینه قابل تعمیر می باشند.
• مدت زمان تعمیر کالاهای خارج از گارانتی پس از برآورد هزینه و دریافت بیعانه به مشتری اطلاع رسانی خواهد گردید.
• حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی در دفتر تهران و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور برعهده مشتری می باشد.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
• در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر می باشد.
• در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش شرکت آونگ، ارائه رسید کالا الزامی می باشد.

گارانتی آونگ برای محصولات تندا

تقدیرنامه از مشتریان :

مشتری گرامی با سپاس فراوان از انتخاب و اعتماد شما درخصوص تهیه دستگاه تحت پوشش ضمانت شرکت آونگ، امیدواریم شایسته اعتماد شما باشیم و همواره در هر لحظه پشتیبان محصولات شما بوده و آسایش خاطر شما را تامین نمائیم.
تقاضا می گردد، همیشه و در هر شرایط و زمانی ضوابط و شرایط خدمات پس از فروش محصولات را قبل از تهیه کالا بطور کامل و با دقت مطالعه فرمائید زیرا شرایط و ضوابط ثبت شده برروی کالا و سایت شرکت، قراردادی نوشته شده مابین شرکت و مشتری می باشد که داشتن اطلاعات کافی درخصوص آن منجر به نگهداری مناسب از محصولات شده و میزان توقع درخواست ها را مدیریت می نماید.

شرایط و ضوابط گارانتی :

• دستگاه دارای 3 سال گارانتی زمانی می باشد که در صورت عدم امکان تعمیر، محصول با کالای سالم تعویض خواهد گردید.
• دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول.
• عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
• آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
• وسایل جانبی از قبیل آداپتور، آنتن، کابل، باتری و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

• دستکاری اطلاعات، شماره سریال محصول و لیبل الصاق شده برروی دستگاه.
• صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا.
• کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
• خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.
• استفاده بر خلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.

شرایط تعویض :

• در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
• قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
• با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
• در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.
• در صورتیکه کالا با یک عیب تکراری دو بار تعمیر گردد، در صورت مراجعه سوم با همان عیب تکراری در شرایط مدت زمان گارانتی، کالا تعویض خواهد گردید.

نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش :

• لطفا” در حفظ و نگهداری کلمه عبور امنیتی و تنظیمات محصولات خود کوشا باشید زیرا در صورت فراموش نمودن آن ناگزیر به از دست دادن اطلاعات خود می باشید و خدمات پس از فروش آونگ هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات در اثر فراموش نمودن کلمه عبور امنیتی و تنظیمات ندارد. تنظیم دوباره دستگاه های ارسال شده شامل خدمات پس از فروش نمی باشد.
• در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهای که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید.
• کلیه شرایط مندرج در این سایت به تمام نمایندگان خدمات پس از فروش ابلاغ گردیده و نمایندگان خدمات پس از فروش ملزم به ارائه خدمات براساس شرایط مندرج در سایت و اعلامی می باشند.
• تعمیرات انجام شده بر روی قطعات بدون گارانتی تا شش ماه تحت ضمانت خواهد بود.
• کالاهای دارای ایراد ظاهری و یا اتمام زمان گارانتی پس از بررسی فنی و تعیین حدود دستمزد با دریافت هزینه قابل تعمیر می باشند.
• مدت زمان تعمیر کالاهای خارج از گارانتی پس از برآورد هزینه و دریافت بیعانه به مشتری اطلاع رسانی خواهد گردید.
• حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی در دفتر تهران و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور برعهده مشتری می باشد.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
• در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر می باشد.
• در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش شرکت آونگ، ارائه رسید کالا الزامی می باشد.

گارانتی آونگ برای محصولات آی‌پی‌کام

تقدیرنامه از مشتریان :

مشتری گرامی با سپاس فراوان از انتخاب و اعتماد شما درخصوص تهیه دستگاه تحت پوشش ضمانت شرکت آونگ، امیدواریم شایسته اعتماد شما باشیم و همواره در هر لحظه پشتیبان محصولات شما بوده و آسایش خاطر شما را تامین نمائیم.
تقاضا می گردد، همیشه و در هر شرایط و زمانی ضوابط و شرایط خدمات پس از فروش محصولات را قبل از تهیه کالا بطور کامل و با دقت مطالعه فرمائید زیرا شرایط و ضوابط ثبت شده برروی کالا و سایت شرکت، قراردادی نوشته شده مابین شرکت و مشتری می باشد که داشتن اطلاعات کافی درخصوص آن منجر به نگهداری مناسب از محصولات شده و میزان توقع درخواست ها را مدیریت می نماید.

شرایط و ضوابط گارانتی :

• دستگاه دارای 3 سال گارانتی زمانی می باشد که در صورت عدم امکان تعمیر، محصول با کالای سالم تعویض خواهد گردید.
• دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول.
• عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
• آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
• وسایل جانبی از قبیل آداپتور، آنتن، کابل، باتری و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

• دستکاری اطلاعات، شماره سریال محصول و لیبل الصاق شده برروی دستگاه.
• صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا.
• کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
• خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.
• استفاده بر خلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.

شرایط تعویض :

• در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
• قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
• با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
• در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.
• در صورتیکه کالا با یک عیب تکراری دو بار تعمیر گردد، در صورت مراجعه سوم با همان عیب تکراری در شرایط مدت زمان گارانتی، کالا تعویض خواهد گردید.

نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش :

• لطفا” در حفظ و نگهداری کلمه عبور امنیتی و تنظیمات محصولات خود کوشا باشید زیرا در صورت فراموش نمودن آن ناگزیر به از دست دادن اطلاعات خود می باشید و خدمات پس از فروش آونگ هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات در اثر فراموش نمودن کلمه عبور امنیتی و تنظیمات ندارد. تنظیم دوباره دستگاه های ارسال شده شامل خدمات پس از فروش نمی باشد.
• در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهای که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید.
• کلیه شرایط مندرج در این سایت به تمام نمایندگان خدمات پس از فروش ابلاغ گردیده و نمایندگان خدمات پس از فروش ملزم به ارائه خدمات براساس شرایط مندرج در سایت و اعلامی می باشند.
• تعمیرات انجام شده بر روی قطعات بدون گارانتی تا شش ماه تحت ضمانت خواهد بود.
• کالاهای دارای ایراد ظاهری و یا اتمام زمان گارانتی پس از بررسی فنی و تعیین حدود دستمزد با دریافت هزینه قابل تعمیر می باشند.
• مدت زمان تعمیر کالاهای خارج از گارانتی پس از برآورد هزینه و دریافت بیعانه به مشتری اطلاع رسانی خواهد گردید.
• حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی در دفتر تهران و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور برعهده مشتری می باشد.
• پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
• در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر می باشد.
• در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش شرکت آونگ، ارائه رسید کالا الزامی می باشد.

گارانتی آونگ برای محصولات هانت کی

تقدیرنامه از مشتریان :

مشتری گرامی با سپاس فراوان از انتخاب و اعتماد شما درخصوص تهیه دستگاه تحت پوشش ضمانت شرکت آونگ، امیدواریم شایسته اعتماد شما باشیم و همواره در هر لحظه پشتیبان محصولات شما بوده و آسایش خاطر شما را تامین نمائیم.

تقاضا می گردد، همیشه و در هر شرایط و زمانی ضوابط و شرایط خدمات پس از فروش محصولات را قبل از تهیه کالا بطور کامل و با دقت مطالعه فرمائید زیرا شرایط و ضوابط ثبت شده برروی کالا و سایت شرکت، قراردادی نوشته شده مابین شرکت و مشتری می

باشد که داشتن اطلاعات کافی درخصوص آن منجر به نگهداری مناسب از محصولات شده و میزان توقع درخواست ها را مدیریت می نماید.

شرایط و ضوابط گارانتی :

  • مدت زمان گارانتی به شرح جدول ذیل می باشد:
مجموعه محصول مدت زمان گارانتی شرایط گارانتی
پاور سری X7 پنج سال سه سال تعویض + دو سال تعمیر
پاور سه سال تعویض
چندشاخه برق سه سال تعویض
آداپتور لپ تاپ یک سال تعویض
پاوربانک یک سال تعویض
شارژر USB یک سال تعویض
کامپیوتر بدون کیس (PIO) یک سال  یک سال گارانتی مانیتور، بدنه، اسپیکر، وب کم و پاور
(شرایط ضمانت پردازنده، رم و هارد را که هنگام خرید افزوده می شوند، از فروشنده دریافت فرمائید.)
  • دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول می باشد.
  • عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
  • آسیب های ناشی از نقص فنی، قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
  • عدم کارکرد دستگاه در نرم افزاری خاص به منزله معیوب بودن آن نبوده و کالا از دیدگاه فنی سالم تلقی می گردد.
  • مشتری موظف است در هنگام خرید محصول از سالم بودن کالا، برچسب ضمانت  اطمینان حاصل نماید.
  • پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

  • دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده برروی دستگاه و شماره سریال محصول
  • صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، خراشیدگی، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا
  • کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
  • خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.

شرایط تعویض :

  • در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
  • قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
  • با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
  • در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید

نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش :

  • در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهای که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید.
  • تعمیرات انجام شده بر روی قطعات بدون گارانتی تا شش ماه تحت ضمانت خواهد بود.
  • کالاهای دارای ایراد ظاهری پس از بررسی فنی و تعیین حدود دستمزد با دریافت هزینه قابل تعمیر می باشند.
  • پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
  • مدت زمان تعمیر کالاهای خارج از گارانتی پس از برآورد هزینه و دریافت بیعانه به مشتری اطلاع رسانی خواهد گردید.
  • حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی در دفتر تهران و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور برعهده مشتری می باشد.
  • مسئولیت بسته‌بندی صحیح کالا هنگام ارسال بر عهده مشتری می باشد. بدیهی است صدمات ناشی از بسته‌بندی نادرست بر عهده مشتری می باشد.
  • در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر می باشد.
  • در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش شرکت آونگ، ارائه رسید کالا الزامی می باشد.
  • کلیه شرایط مندرج در این سایت به تمام نمایندگان خدمات پس از فروش ابلاغ گردیده و نمایندگان خدمات پس از فروش ملزم به ارائه خدمات براساس شرایط مندرج در سایت و اعلامی می باشند.

گارانتی آونگ برای محصولات اندرومدیا

تقدیرنامه از مشتریان :

مشتری گرامی با سپاس فراوان از انتخاب و اعتماد شما درخصوص تهیه دستگاه تحت پوشش ضمانت شرکت آونگ، امیدواریم شایسته اعتماد شما باشیم و همواره در هر لحظه پشتیبان محصولات شما بوده و آسایش خاطر شما را تامین نمائیم.

تقاضا می گردد، همیشه و در هر شرایط و زمانی ضوابط و شرایط خدمات پس از فروش محصولات را قبل از تهیه کالا بطور کامل و با دقت مطالعه فرمائید زیرا شرایط و ضوابط ثبت شده برروی کالا و سایت شرکت، قراردادی نوشته شده مابین شرکت و مشتری می باشد که داشتن اطلاعات کافی درخصوص آن منجر به نگهداری مناسب از محصولات شده و میزان توقع درخواست ها را مدیریت می نماید.

شرایط و ضوابط گارانتی

  • مدت زمان گارانتی به شرح جدول ذیل می باشد:
مجموعه محصول مدت زمان گارانتی شرایط گارانتی
اسپیکر و استند یک سال قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید
پاوربانک یک سال  تعویض
  • دارا بودن شماره سریال و عدم مخدوش بودن آن برروی محصول.
  • عدم وجود هر گونه ایراد ظاهری و یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز.
  • آسیب های ناشی از نقص فنی قطعات به کار رفته در کالا شامل گارانتی می باشد.
  • پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
  • وسایل جانبی از قبیل آداپتور، آنتن، کابل و … تحت پوشش گارانتی نمی باشد.

شرایط و ضوابط خروج کالا از شرایط گارانتی :

  • دستکاری اطلاعات، شماره سریال محصول و لیبل الصاق شده برروی دستگاه.
  • صدمات ناشی از نوسانات الکتریکی، صدمات فیزیکی یا هرنوع ضربه و شکستگی، سوختگی، وجود هر گونه آثار تعمیر و دستکاری افراد غیر مجاز، زنگ زدگی، سولفاته شدن، نفوذ مایعات، آسیب دیدگی کانکتور و پورت های ورودی و خروجی، شکستگی قاب، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق، استفاده در شرایط محیطی نامناسب، استفاده از آداپتورهای غیراستاندارد، استفاده غیر استاندارد و ناصحیح از کالا.
  • کار در محیط آلوده به گرد و غبار بسیار زیاد، گرمای شدید و رطوبت که منجر به زنگ زدگی یا تجمع قطرات آب روی قطعات شود.
  • خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها و لوازم جانبی غیراصل، ‌با تشخیص کارشناسان فنی، شامل خدمات و ضمانت نمی‌شود.
  • استفاده بر خلاف شرایط مندرج در دفترچه راهنمای دستگاه.

شرایط تعویض :

  • در صورتیکه براساس فاکتور خرید مشتری (رسمی و معتبر) کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید، دارای ایراد فنی باشد، کالا با کالای نو تعویض خواهد گردید.
  • قطعات معیوب در شرایط ضمانت تعمیر می گردد و در صورت عدم تعمیر با قطعه سالم تعویض خواهد گردید.
  • با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی قطعات رایانه ای، در صورت موجود نبودن مدل کالای مشتری، مدلهای جایگزین و مشابه با احتساب اختلاف قیمت روز به مشتری ارائه خواهد گردید.
  • در صورتیکه کالاهای مشتریان در حین تعمیرات دچار آسیب از جانب کارشناسان فنی شرکت گردد، کالا توسط شرکت با مدل مشتری و یا مشابه تعویض خواهد گردید.
  • در صورتیکه کالا با یک عیب تکراری دو مرتبه تعمیر گردد، در صورت مراجعه سوم با همان عیب تکراری در شرایط مدت زمان گارانتی، کالا تعویض خواهد گردید.

نکات ضروری قبل از مراجعه به خدمات پس از فروش

  • در صورتیکه به دلیل شرایط فورس ماژور و یا غیر مترقبه شرکت تعطیل گردد، کالاهای که در بازه زمانی مذکور گارانتی آنها اتمام یافته باشد به میزان مدت زمان تعطیلی به مدت زمان گارانتی اضافه خواهد گردید.
  • تعمیرات انجام شده بر روی قطعات بدون گارانتی تا شش ماه تحت ضمانت خواهد بود.
  • کالاهای دارای ایراد ظاهری و یا اتمام زمان گارانتی پس از بررسی فنی و تعیین حدود دستمزد با دریافت هزینه قابل تعمیر می باشند.
  • مدت زمان تعمیر کالاهای خارج از گارانتی پس از برآورد هزینه و دریافت بیعانه به مشتری اطلاع رسانی خواهد گردید.
  • حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی در دفتر تهران و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور برعهده مشتری می باشد.
  • پذیرش کالا به منزله تایید گارانتی نبوده و وضعیت قطعی گارانتی کالا پس از بررسی تیم فنی و براساس شرایط ثبت شده در سایت آونگ مشخص خواهد گردید.
  • در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش اعم از تعمیر قطعات و یا تعویض آنها، امکان تست سلامت کالا در حضور مشتری میسر می باشد.
  • در زمان دریافت کالا توسط مشتری از مراکز خدمات پس از فروش شرکت آونگ، ارائه رسید کالا الزامی می باشد.
  • کلیه شرایط مندرج در این سایت به تمام نمایندگان خدمات پس از فروش ابلاغ گردیده و نمایندگان خدمات پس از فروش ملزم به ارائه خدمات براساس شرایط مندرج در سایت و اعلامی می باشند.

برای ارتباط با مراکز خدمات پس از فروش آونگ به صفحه مراکز گارانتی رجوع کنید.