شرایط گارانتی محصولات Western Digital

مدت گارانتی هاردهای اینترنال

شرایط استفاده از گارانتی

• وجود شماره سریال معتبر و مخدوش نبودن آن روی محصول الزامی است.
• محصول نباید دارای ایراد ظاهری ناشی از آسیب فیزیکی یا آثار تعمیر توسط افراد غیرمجاز باشد.
• آسیب‌های ناشی از نقص فنی قطعات به‌کاررفته در کالا، در چارچوب شرایط ضمانت قابل بررسی است.
• مشتری موظف است هنگام خرید از سلامت کالا و برچسب ضمانت اطمینان حاصل کند.
• پذیرش کالا به‌منزله تأیید قطعی گارانتی نیست و نتیجه نهایی پس از بررسی تیم فنی مشخص می‌شود.
• برای اطلاع از مدت و تاریخ پایان گارانتی، شماره سریال محصول را به سامانه 100001665 پیامک کنید.
• همراه داشتن جعبه کامل هولوگرام‌دار و کارت ضمانت الصاق‌شده به آن الزامی است.

شرایط خروج و نقض گارانتی

• دستکاری اطلاعات، شماره سریال، لیبل محصول یا کارت ضمانت.
• آسیب‌های ناشی از نوسانات الکتریکی، ضربه، شکستگی، خراشیدگی، سوختگی، تعمیر غیرمجاز، زنگ‌زدگی، سولفاته شدن یا نفوذ مایعات.
• آسیب به کانکتورها و پورت‌های ورودی و خروجی، قاب محصول یا صدمات ناشی از حمل‌ونقل.
• استفاده در شرایط محیطی نامناسب یا استفاده غیراستاندارد و ناصحیح از کالا.
• ساییدگی، خراش یا اثر سوختگی روی IC و جدا شدن IC از محصول.
• خرابی ناشی از اتصال به دستگاه‌ها یا لوازم جانبی غیراصل، با تشخیص کارشناسان فنی.

شرایط تعویض کالا

• در صورتی که براساس فاکتور خرید رسمی و معتبر، کالا در 24 ساعت ابتدایی خرید دارای ایراد فنی باشد، با کالای نو تعویض خواهد شد.
• در صورت نبود مدل مشابه، مدل جایگزین با درنظر گرفتن اختلاف قیمت روز ارائه خواهد شد.
• اگر کالا در حین تست یا تعمیرات توسط کارشناسان فنی شرکت آسیب ببیند، با مدل مشابه جایگزین خواهد شد.

نکات ضروری قبل از مراجعه

• ارائه کارت ضمانت آونگ به همراه جعبه محصول در زمان مراجعه به مراکز خدمات پس از فروش الزامی است.
• شرکت مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره‌شده روی دستگاه ندارد؛ پیش از تحویل کالا از اطلاعات مهم نسخه پشتیبان تهیه کنید.
• حمل و ارسال کالا به دفتر تهران و نمایندگی‌های خدمات پس از فروش برعهده مشتری است.
• پذیرش کالا به‌معنای تأیید گارانتی نیست و نتیجه نهایی پس از بررسی کارشناسان مشخص می‌شود.
• هنگام دریافت کالا، امکان تست سلامت دستگاه در حضور مشتری وجود دارد و ارائه رسید الزامی است.