قاعده زندگی ما عوض شده است. از نحوه کار کردن ما گرفته تا ورزش کردن و خوش گذرانی و غذا خوردن. آونگ هم قواعد خدمات گارانتی را برای شما عوض کرده و برای اولین بار در کشور خدمات غیرحضوری ارایه می‌دهد. این خدمات از روز 16 فروردین به‌صورت راه دور و از طریق چت آنلاین، ارتباط تلفنی و پیک رایگان برای دریافت و تحویل محصول آغاز شده و 20 خرداد ماه 1399 به پایان خواهد رسید.
سلامت شما برای ما خیلی مهم است و ‌ما در آونگ وظیفه خود می‌دانیم در این شرایط هم با خدمات غیر حضوری رایگان در کنار شما باشیم. به همین خاطر، با شعار گارانتی غیر حضوری بی‌ رقیب، خدمات غیر حضوری آونگ راه‌اندازی شده تا شما با حفظ فاصله اجتماعی و با خیال راحت از محصولات با گارانتی آونگ لذت ببرید. بعد از سرویس ریکاوری رایگان و گارانتی 4 سال هارد، این چندمین بار است که آونگ با سرویسی متمایز توانسته جایگاه خود را به عنوان گارانتی بی‌رقیب کشور محکم‌ کند.

علاوه بر همه این موارد آونگ با راه‌اندازی پیک رایگان، شما را از حضور در دفتر گارانتی بی‌نیاز می‌کند. اگر محصول شما با مشکلی روبرو شده باشد، آونگ با ارسال پیک به‌صورت رایگان محصول را درب منزل از شما تحویل گرفته و پس از بررسی و رفع مشکل محصول، آن را درب منزل تحویل شما خواهد داد تا نیازی به بیرون آمدن از خانه نداشته باشید.

برای دسترسی به سرویس چت آنلاین آونگ می‌توانید با وارد شدن به صفحه اصلی آونگ به نشانی avang.ir و ارتباط از طریق چت آنلاین (آیکون چت قرار گرفته در پایین سمت راست صفحه) سؤالات خود را پرسیده و در صورت نیاز هماهنگی‌ها و پیگیری‌های لازم را برای دریافت دیگر خدمات غیر حضوری انجام دهید. این سرویس از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 17 و پنجشنبه‌ها از ساعت 9 تا 13 در خدمت شماست.

از طریق شماره تماس 1665 هم می‌توانید در ساعات اداری از راهنمایی و مشاوره تیم فنی آونگ استفاده کرده و اگر در دوران قرنطینه با سؤال یا مشکلی در مورد محصولات آونگ روبرو شدید بدون نگرانی آن را حل کنید.
لازم‌به ذکر است که کلیه این خدمات مخصوص دوره وضعیت قرمز کرونا بوده و ارائه سرویس غیر حضوری از طریق پیک، مخصوص شهر تهران است. در شهرستان ها نیز علاوه بر دایر بودن دفاتر خدمات، سرویس غیر حضوری از طریق پست به دفتر تهران نیز مقدور است.