خدمات بازیابی اطلاعات آونگ
خدمات بازیابی رایگان اطلاعات برای هاردهای تحت ضمانت شرکت آونگ ارائه می‌شود.
مدت زمان این سرویس بسته به نوع محصول از شش ماه تا دو سال متغیر است و از لحظه شروع گارانتی دستگاه آغاز می‌شود.
هدف ما ارائه مطمئن‌ترین و سریع‌ترین خدمات بازیابی اطلاعات است، با رعایت کامل اصول محرمانگی و امنیت داده‌ها برای مشتریان عزیز.
توجه: این سرویس به معنای گارانتی بازیابی اطلاعات نیست. در صورتی که امکان بازیابی اطلاعات با حفظ شرایط گارانتی هارد وجود داشته باشد، خدمات بازیابی ارائه می‌شود.
انواع خدمات بازیابی اطلاعات:
- بازیابی اطلاعات از طریق نرم‌افزارهای تخصصی
- بازیابی اطلاعات با استفاده از تجهیزات سخت‌افزاری مانند دستگاه‌های
PC-3000، MRT و Dolphin - تعمیر هارد از طریق جراحی هارد در صورت برطرف شدن ایراد و استفاده از تجهیزات سخت‌افزاری مشابه بند 2.
توجه: جراحی هارد شامل سرویس بازیابی رایگان اطلاعات نمی‌شود و تنها شامل ایرادات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری است که از طریق بندهای 1 و 2 قابل رفع باشد. چرا که تعهد ما حفظ شرایط گارانتی هارد است و عملیات جراحی، کالا را از گارانتی خارج می‌کند.
روش‌های بازیابی اطلاعات:
- روش‌های نرم‌افزاری:
این روش برای هاردهایی استفاده می‌شود که معمولاً ایراد سخت‌افزاری ندارند و اطلاعات آن‌ها به دلایل مختلفی مانند اتصال به تلفن همراه یا تلویزیون پاک شده است. این فرآیند بدون نیاز به اقدامات سخت‌افزاری و توسط نرم‌افزارهای تخصصی انجام می‌شود. - استفاده از تجهیزات سخت‌افزاری بازیابی اطلاعات:
در صورتی که سلامت هارد کاهش یافته باشد یا ایرادی سخت‌افزاری وجود داشته باشد که مانع بازیابی اطلاعات به روش نرم‌افزاری شود، بازیابی با استفاده از تجهیزات تخصصی مانند دستگاه‌های PC-3000، MRT و Dolphin انجام می‌گیرد.
دستگاه PC-3000 پیشرفته‌ترین ابزار موجود است که در آونگ از این دستگاه برای بازیابی اطلاعات از هاردهای آسیب‌دیده استفاده می‌شود. - جراحی هارد:
این روش برای هاردهایی به کار می‌رود که اجزای داخلی آن‌ها (مانند هد یا موتور) دچار مشکل مکانیکی شده‌اند و امکان خواندن اطلاعات از سطح پلات وجود ندارد. در این موارد، با جراحی هارد و تعمیر یا تعویض قطعات معیوب (به غیر از پلات) ممکن است بازیابی اطلاعات امکان‌پذیر شود.
نکات مهم در جراحی هارد:
- اگر سطح پلاتر هارد، که محل ذخیره اطلاعات است، آسیب جدی دیده باشد، امکان بازیابی اطلاعات حتی از طریق جراحی وجود ندارد.
- احتمال موفقیت جراحی برای هاردهایی که هد آن‌ها مشکل دارد، کمتر از 30 درصد است.
- جراحی و تعمیرات هارد به ظاهر کالا آسیب وارد می‌کند و هارد را از شرایط گارانتی خارج می‌سازد.
- جراحی و تعمیرات هارد نیازمند استفاده از مغزی مشابه است که شرایط جراحی را دشوارتر می‌کند.
دلایل احتمالی خرابی هارد:
هارد یک دستگاه الکترومکانیکی است و ممکن است به دلایل زیر دچار مشکل شود:
- ضربه یا جابجایی هارد در حین روشن بودن
- اتصال به پورت USB معیوب
- نوسانات شدید برق
- ضربه شدید یا سقوط هارد از ارتفاع بیش از یک و نیم متر (برای هاردهای ضد ضربه)
- اتصال به تلفن همراهی که توان مورد نیاز را تأمین نمی‌کند (حداقل توان مورد نیاز 900 میلی‌آمپر ساعت)
- اتصال به تلویزیون بدون تأمین توان برق مورد نیاز هارد (حداقل توان مورد نیاز 900 میلی‌آمپر ساعت)
- عدم جداسازی صحیح هارد از سیستم و عدم استفاده از گزینه Safe Remove یا Eject
- سایر مواردی که به اشتباه توسط کاربر رخ دهد.
پیشنهاد به مشتریان عزیز:
اگر اطلاعات شما اهمیت دارد، توصیه می‌شود حتماً یک یا دو نسخه پشتیبان از آن‌ها تهیه و نگهداری کنید. هیچ تضمینی برای بازیابی اطلاعات وجود ندارد، حتی توسط سازندگان هارد. مسئولیت نگهداری اطلاعات بر عهده مشتری است و در صورتی که اطلاعات از بین برود و قابلیت بازیابی نداشته باشد، شرکت آونگ مسئولیتی در این خصوص ندارد.
