گزارش‌هایی که اخیراً از سوی برخی کاربران ایرانی منتشر شده، از بروز مشکل هنگام ساخت حساب جدید گوگل و تأیید شماره تلفن خبر می‌دهد. در بعضی موارد، کاربران می‌گویند شماره تلفن ایرانی آن‌ها برای احراز هویت پذیرفته نمی‌شود یا پیامک تأیید گوگل به دستشان نمی‌رسد؛ موضوعی که این پرسش را مطرح کرده است که آیا گوگل دسترسی ایرانی‌ها به ساخت حساب جیمیل را محدود کرده یا با یک اختلال موقت روبه‌رو هستیم؟
گوگل در راهنمای رسمی خود اعلام کرده است که ممکن است در برخی شرایط برای جلوگیری از ایجاد حساب‌های جعلی و مقابله با هرزنامه، از کاربر بخواهد شماره تلفن خود را تأیید کند. با این حال، در این راهنما اشاره‌ای به حذف رسمی شماره‌های ایران از فرایند تأیید حساب نشده است.
بنابراین، نمی‌توان صرفاً بر اساس تجربه برخی کاربران، این موضوع را به‌عنوان یک تحریم رسمی از سوی گوگل در نظر گرفت.
مشکل از کجا شروع شده است؟
بر اساس گزارش‌هایی که برخی کاربران ایرانی در انجمن‌های پشتیبانی گوگل منتشر کرده‌اند، هنگام ساخت یک حساب جدید ممکن است مرحله تأیید شماره تلفن نمایش داده شود. در این مرحله، بعضی کاربران با خطاهایی مواجه شده‌اند که اجازه استفاده از شماره تلفن را به آن‌ها نمی‌دهد.
در برخی تجربه‌ها نیز شماره تلفن واردشده پذیرفته می‌شود، اما پیامک حاوی کد تأیید دریافت نمی‌شود. در موارد دیگر، پیامی مبنی بر اینکه شماره تلفن موردنظر نمی‌تواند برای تأیید استفاده شود، نمایش داده شده است.
البته این مشکل برای همه کاربران یکسان نیست و نمی‌توان گفت تمام شماره‌های ایرانی یا تمام حساب‌های گوگل با چنین محدودیتی مواجه شده‌اند.
مشکل فقط ساخت جیمیل نیست
شاید در نگاه اول این اتفاق صرفاً یک مشکل برای ساخت ایمیل جدید به نظر برسد، اما حساب گوگل کاربرد بسیار گسترده‌تری دارد. کاربر با یک حساب گوگل می‌تواند به مجموعه‌ای از سرویس‌های این شرکت مانند Google Drive، Google Photos، Google Play و دیگر خدمات گوگل دسترسی داشته باشد.
به همین دلیل، ایجاد مشکل در فرایند ساخت حساب می‌تواند برای کاربرانی که به‌تازگی یک گوشی اندرویدی خریداری کرده‌اند یا به یک حساب جدید نیاز دارند، دردسر ایجاد کند.
برای مثال، کاربری که قصد دارد یک حساب جدید روی گوشی خود بسازد، ممکن است در مرحله تأیید شماره تلفن متوقف شود. در چنین شرایطی، مسئله دیگر فقط نداشتن یک آدرس Gmail نیست و می‌تواند دسترسی به بخشی از امکانات اکوسیستم گوگل را نیز تحت تأثیر قرار دهد.
چرا گوگل از کاربران شماره تلفن می‌خواهد؟
در فرایند ساخت حساب، گوگل ممکن است برای بررسی واقعی بودن کاربر و جلوگیری از سوءاستفاده‌های خودکار، تأیید شماره تلفن را درخواست کند.
این مرحله بخشی از سازوکارهای امنیتی و ضداسپم گوگل است و لزوماً برای همه کاربران یا در تمام شرایط فعال نمی‌شود. به همین دلیل، ممکن است یک کاربر هنگام ساخت حساب جدید نیازی به تأیید شماره نداشته باشد، اما کاربر دیگری با چنین درخواستی مواجه شود.
مشکل زمانی جدی‌تر می‌شود که شماره مورد استفاده برای تأیید پذیرفته نشود یا پیامک حاوی کد تأیید به دست کاربر نرسد.
در مورد کاربران ایرانی، هنوز مشخص نیست که دلیل دقیق این اتفاق چیست. مشکلات ارسال پیامک بین‌المللی، محدودیت‌های منطقه‌ای یا سیستم‌های امنیتی و ضدسوءاستفاده گوگل می‌توانند از جمله عوامل احتمالی باشند؛ اما بدون اعلام رسمی گوگل، نمی‌توان یکی از این موارد را به‌عنوان علت قطعی معرفی کرد.
تحریم گوگل یا اختلال فنی؟
مهم‌ترین نکته درباره این ماجرا، تفاوت میان گزارش کاربران و اعلام رسمی گوگل است.
آنچه تاکنون از تجربه برخی کاربران ایرانی مطرح شده، نشان می‌دهد که در بعضی موارد شماره‌های ایران در فرایند تأیید حساب با مشکل مواجه می‌شوند. اما این موضوع به‌تنهایی به معنای آن نیست که گوگل رسماً ساخت حساب Gmail را برای کاربران ایرانی تحریم کرده است.
اگر قرار باشد از «تحریم ساخت جیمیل» صحبت کنیم، باید شواهدی از یک تصمیم رسمی و مشخص از سوی گوگل وجود داشته باشد. در حالی که راهنمای رسمی گوگل درباره تأیید شماره تلفن، چنین محدودیتی را به‌طور مشخص برای ایران اعلام نمی‌کند.
از طرف دیگر، تفاوت تجربه کاربران نیز نشان می‌دهد که موضوع ممکن است به شرایط حساب، سیستم‌های امنیتی گوگل یا نحوه ارسال پیامک مربوط باشد و لزوماً یک محدودیت یکسان برای تمام کاربران ایرانی نباشد.
آیا کاربران ایرانی همچنان می‌توانند حساب گوگل بسازند؟
بر اساس اطلاعات موجود، نمی‌توان گفت ساخت حساب گوگل برای تمام کاربران ایرانی متوقف شده است. تجربه کاربران متفاوت است و برخی افراد ممکن است هنگام ساخت حساب جدید با درخواست تأیید شماره مواجه شوند، در حالی که برای برخی دیگر چنین مرحله‌ای نمایش داده نشود.
بنابراین، اگر هنگام ساخت حساب با خطای مربوط به شماره تلفن مواجه شده‌اید، این اتفاق به‌تنهایی نمی‌تواند اثبات کند که گوگل رسماً دسترسی کاربران ایرانی را مسدود کرده است.
در حال حاضر، بهتر است این موضوع را یک محدودیت یا اختلال گزارش‌شده در فرایند احراز هویت برخی کاربران بدانیم، نه یک تحریم رسمی که از سوی گوگل اعلام شده باشد.
جمع‌بندی
مشکل تأیید شماره تلفن برای برخی کاربران ایرانی هنگام ساخت حساب گوگل، موضوعی است که گزارش‌هایی درباره آن منتشر شده است. با این حال، هنوز نمی‌توان با قطعیت گفت گوگل ساخت حساب Gmail را برای ایرانی‌ها تحریم کرده است.
گوگل تأیید شماره تلفن را در برخی شرایط به‌عنوان بخشی از فرایندهای امنیتی و ضداسپم خود درخواست می‌کند، اما در راهنمای رسمی این شرکت اشاره مشخصی به حذف شماره‌های ایرانی از این فرایند وجود ندارد.
در نتیجه، تا زمانی که گوگل موضع رسمی و مشخصی درباره این موضوع اعلام نکند، بهتر است بین تجربه کاربران، احتمال اختلال فنی و یک تصمیم رسمی برای محدودسازی کاربران ایرانی تفاوت قائل شویم.
گارانتی آونگ؛ همراه مطمئن شما در دنیای فناوری
استفاده از تجهیزات دیجیتال زمانی لذت‌بخش‌تر است که در کنار محصول، از خدمات پس از فروش مطمئن هم برخوردار باشید. گارانتی آونگ با ارائه خدمات گارانتی و پشتیبانی برای محصولات تحت پوشش خود، تلاش می‌کند مسیر استفاده از فناوری را برای کاربران ساده‌تر و مطمئن‌تر کند.
