تلویزیونهای هوشمند طی سالهای اخیر به یکی از مهمترین ابزارهای سرگرمی در خانهها تبدیل شدهاند. دسترسی به سرویسهای استریم، نصب اپلیکیشنهای مختلف، جستوجوی صوتی و امکانات شخصیسازیشده باعث شده این دستگاهها چیزی فراتر از یک تلویزیون معمولی باشند. اما در کنار این قابلیتها، موضوع حریم خصوصی کاربران نیز بیش از گذشته مورد توجه قرار گرفته است.
اخیراً انتشار ویدیویی از کانال Gamers Nexus درباره برخی قابلیتهای نظارتی در تلویزیونهای الجی، بحث گستردهای را پیرامون نحوه جمعآوری داده توسط تلویزیونهای هوشمند به راه انداخت. بااینحال، مسئله فقط به الجی محدود نمیشود و تقریباً تمام تولیدکنندگان بزرگ تلویزیونهای هوشمند از روشهای مشابهی برای تحلیل رفتار کاربران و ارائه خدمات شخصیسازیشده استفاده میکنند.پ
جدیدترین اخبار روز تکنولوژی در کانال تلگرام آونگ
تلویزیونهای هوشمند چگونه کاربران را ردیابی میکنند؟
بیشتر تلویزیونهای هوشمند امروزی اطلاعاتی درباره نحوه استفاده کاربران از دستگاه را جمعآوری میکنند. این دادهها میتواند شامل برنامههای تماشا شده، مدت زمان استفاده از سرویسهای مختلف، جستوجوهای انجامشده و حتی نحوه تعامل کاربر با رابط کاربری تلویزیون باشد.
بخش قابلتوجهی از این فرایند توسط فناوریای به نام تشخیص خودکار محتوا (ACR) انجام میشود. این فناوری میتواند محتوای در حال نمایش را شناسایی کرده و اطلاعات مربوط به آن را برای اهداف مختلفی مانند پیشنهاد محتوا، تحلیل رفتار مخاطبان و نمایش تبلیغات هدفمند مورد استفاده قرار دهد.
در عمل، ACR تنها به اپلیکیشنهای داخلی تلویزیون محدود نمیشود و در برخی مدلها حتی میتواند محتوای در حال پخش از طریق دستگاههای متصل به ورودی HDMI را نیز تشخیص دهد.
فناوری ACR چگونه کار میکند؟
سیستم ACR با دریافت بخشهایی از تصویر یا صدا، یک «اثر انگشت دیجیتال» از محتوای در حال پخش ایجاد میکند. سپس این اطلاعات با پایگاه دادههای موجود مقایسه میشود تا نوع محتوا، شبکه پخشکننده یا سرویس استریم مورد استفاده شناسایی شود.
شرکتها از این دادهها برای اهداف مختلفی استفاده میکنند؛ از جمله:
- ارائه پیشنهادهای شخصیسازیشده
- نمایش تبلیغات متناسب با علایق کاربران
- تحلیل میزان محبوبیت برنامهها و سرویسها
- سنجش رفتار تماشای مخاطبان
مؤسساتی مانند Nielsen نیز از دادههای مشابه برای اندازهگیری میزان بیننده برنامهها و سرویسهای مختلف بهره میبرند.
رضایت کاربر؛ موضوعی که همیشه شفاف نیست
در بسیاری از موارد، فعالسازی قابلیتهای جمعآوری داده منوط به پذیرش توافقنامههای مختلف در زمان راهاندازی تلویزیون است. اما یکی از انتقادهای مطرحشده این است که جزئیات مربوط به این مجوزها معمولاً در میان متنهای طولانی و پیچیده قرار میگیرد و بسیاری از کاربران بدون مطالعه کامل آنها، گزینه تأیید را انتخاب میکنند.
علاوه بر این، طراحی برخی رابطهای کاربری به گونهای است که کاربر را به پذیرش همه گزینهها تشویق میکند. به همین دلیل ممکن است بسیاری از افراد بدون آگاهی کامل، دسترسیهایی را فعال کنند که برای استفاده عادی از تلویزیون ضروری نیست.
ماجرای جنجالی تلویزیونهای الجی چه بود؟
بخشی از بحثهای اخیر به بررسی تلویزیونهای الجی توسط پژوهشگران حوزه امنیت مربوط میشود. در این آزمایشها، محققان موفق شدند با استفاده از یک آسیبپذیری امنیتی به سطح دسترسی روت دستگاه دست پیدا کنند.
پس از این اقدام، آنها رفتارهایی را مشاهده کردند که از دیدگاه حریم خصوصی قابل توجه بود. از جمله موارد مطرحشده میتوان به ثبت برخی اطلاعات شبکه محلی، عملکرد میکروفون در حالت جستوجوی صوتی و نحوه مدیریت دادههای صوتی اشاره کرد.
بااینحال باید توجه داشت که بسیاری از این آزمایشها در شرایطی انجام شدهاند که پژوهشگران ابتدا کنترل عمیقی روی سیستمعامل تلویزیون به دست آورده بودند؛ شرایطی که برای کاربران عادی اتفاق نمیافتد.
نگرانیها درباره میکروفون و فرمانهای صوتی
یکی از مواردی که توجه بسیاری را جلب کرد، عملکرد میکروفون تلویزیون هنگام استفاده از جستوجوی صوتی بود. طبق بررسیها، پس از پایان فرمان صوتی، دستگاه برای چند ثانیه دیگر نیز به دریافت صدا ادامه میدهد تا اطمینان حاصل شود جمله کاربر کامل ثبت شده است.
در برخی آزمایشها نیز مشخص شد که با فعال کردن قابلیت فرمان بیدارباش و افزایش حساسیت میکروفون، امکان دریافت صدا از فاصله بیشتری وجود دارد. در چنین شرایطی، اگر افراد پس از فعال شدن میکروفون همچنان صحبت کنند، بخشی از این مکالمات ممکن است در فرایند پردازش فرمان صوتی ثبت شود.
البته این سناریوها در شرایط خاص آزمایشگاهی بررسی شدهاند و لزوماً به معنای شنود دائمی کاربران نیستند.
کدام ادعاها هنوز اثبات نشدهاند؟
در کنار یافتههای فنی، برخی فرضیهها نیز مطرح شدند که هنوز شواهد کافی برای تأیید آنها وجود ندارد.
برای مثال، این احتمال مطرح شد که حتی در صورت قطع اتصال اینترنت کابلی، تلویزیون بتواند از طریق شبکههای بیسیم اطراف به اینترنت متصل شده و دادهها را ارسال کند. اما تاکنون مدرکی ارائه نشده که نشان دهد تلویزیونهای الجی یا سایر برندها چنین رفتاری را بهصورت واقعی انجام میدهند.
به همین دلیل کارشناسان توصیه میکنند میان یافتههای فنی مستند و گمانهزنیهای مطرحشده تفاوت قائل شویم.
چگونه جمعآوری داده توسط تلویزیون را محدود کنیم؟
اگر حفظ حریم خصوصی برای شما اهمیت دارد، راهکارهای مختلفی برای کاهش میزان دادههای جمعآوریشده وجود دارد:
فقط مجوزهای ضروری را فعال کنید
هنگام راهاندازی اولیه تلویزیون، توافقنامهها را با دقت بررسی کنید و تنها گزینههایی را بپذیرید که برای عملکرد اصلی دستگاه ضروری هستند.
تنظیمات حریم خصوصی را بررسی کنید
بسیاری از تلویزیونهای هوشمند گزینههایی برای غیرفعال کردن تبلیغات شخصیسازیشده، تحلیل رفتار کاربر و سیستمهای ACR دارند. این تنظیمات معمولاً در بخش Privacy یا Terms & Conditions قرار گرفتهاند.
از ایمیل جداگانه استفاده کنید
بهتر است برای ورود به حساب کاربری تلویزیون یا اپلیکیشنهای استریم از یک آدرس ایمیل مجزا استفاده کنید تا ارتباط کمتری میان سایر سرویسهای شخصی شما برقرار شود.
قابلیتهای صوتی را غیرفعال کنید
اگر به جستوجوی صوتی یا دستیارهای هوشمند نیازی ندارید، غیرفعال کردن میکروفون و فرمانهای صوتی میتواند بخشی از نگرانیهای مربوط به حریم خصوصی را کاهش دهد.
اتصال اینترنت تلویزیون را قطع کنید
برخی کاربران ترجیح میدهند تلویزیون را به اینترنت متصل نکنند و به جای آن از دستگاههای استریم جداگانه استفاده کنند. این روش عملاً تلویزیون را به یک نمایشگر معمولی تبدیل میکند و امکان تبادل داده با سرورهای شرکت سازنده را به حداقل میرساند.
آیا دستگاههای استریم گزینه امنتری هستند؟
برخی دستگاههای استریم مانند Apple TV 4K از فناوری ACR استفاده نمیکنند؛ اما این موضوع به معنای عدم جمعآوری داده نیست. اپل و سایر ارائهدهندگان سرویسهای استریم همچنان اطلاعاتی درباره نحوه استفاده کاربران از خدمات خود ثبت میکنند تا تجربه شخصیسازیشدهتری ارائه دهند.
بنابراین حتی در صورت استفاده از دستگاههای جانبی نیز نمیتوان انتظار داشت که هیچ دادهای جمعآوری نشود؛ بلکه میزان و نوع اطلاعات ثبتشده متفاوت خواهد بود.
جمعبندی
حریم خصوصی در تلویزیونهای هوشمند به یکی از مهمترین چالشهای دنیای فناوری تبدیل شده است. هرچند جنجال اخیر پیرامون تلویزیونهای الجی توجه زیادی را به خود جلب کرد، اما واقعیت این است که جمعآوری داده توسط بسیاری از برندهای بزرگ صنعت تلویزیون انجام میشود و موضوعی فراتر از یک شرکت خاص است. آگاهی از نحوه عملکرد این سیستمها و مدیریت صحیح تنظیمات حریم خصوصی میتواند نقش مهمی در محافظت از اطلاعات شخصی کاربران داشته باشد.
در کنار توجه به قابلیتها و امکانات یک تلویزیون، انتخاب محصولی که از خدمات پس از فروش معتبر برخوردار باشد نیز اهمیت زیادی دارد. گارانتی آونگ با ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی تخصصی، تلاش میکند تجربهای مطمئنتر از استفاده محصولات دیجیتال و تجهیزات هوشمند را برای کاربران فراهم کند.
